Help - Veel gestelde vragen

Omwille van de efficiëntie van onze bedrijfsvoering geven wij er de voorkeur aan, per email te communiceren.

Wij streven er naar uw email, tijdens kantooruren, binnen 4 uur te beantwoorden.

U kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website.

Inschrijven is in eerste instantie gratis. U kunt dan echter niet van alle functionaliteiten gebruik maken. De kosten van uw account zijn afhankelijk van het aantal zoekopdrachten die u aanmaakt.

De kosten voor een actieve account waarmee u van alle functionaliteiten van een Huurprofiel gebruik kunt maken,  bedragen bij 1 zoekopdracht €.14,75 inclusief 19% btw per maand. Indien u meerdere zoekopdrachten aanmaakt (max. 5) dan bedragen de kosten €.19,75 inclusief 19% btw. per maand.

Het resultaat is afhankelijk van een aantal factoren. Wij zullen onze uiterste best doen om op basis van uw zoekopdracht aanbod uit de markt te halen en wij zullen u dan ook meteen op een professionele manier voordragen bij de verhuurder. Daarnaast zijn wij natuurlijk ook afhankelijk van uw zoekopdracht en het aanbod in de markt en daar kunnen wij geen invloed op uitoefenen. Wij kunnen ook om die redenen geen garantie geven op enig resultaat.

Ook kunt u zelf invloed uitoefenen op het resultaat. Allereerst moet u er zorg voor dragen dat uw zoekopdracht aansluit bij het aanbod in de markt. Wanneer u als zoekopdracht bijvoorbeeld een 3 kamer appartement in Amsterdam selecteert, maar als maximale huurprijs 300 euro selecteert, dan zult u begrijpen weinig tot geen resultaat mag verwachten. Check uw zoekopdracht even met onze Huurprijspeiler op de site. Dan krijgt u een goed beeld van de minimale huurprijs van een bepaald woningtype in een bepaalde stad.

Een verhuurder kan u selecteren, nadat wij u hebben voorgedragen. Dit doet hij op basis van uw profielgegevens, de presentatietekst, die voortkomt uit de woonanalyse en uw foto. Het resultaat zal dus positief worden beÔnvloed wanneer u een zoekopdracht heeft die aansluit bij het aanbod in de markt en wanneer u uw profielgegevens en woonanalyse zorgvuldig en volledig heeft ingevuld.In de praktijk is gebleken dat verhuurders een foto vaak als eerste selectiecriterium gebruiken voor het versturen uitnodigingen. Vergeet dus niet een representatieve foto te plaatsen op uw profiel.

Dat is mogelijk. U kunt maximaal 5 zoekopdrachten aanmaken. In de praktijk houdt dat dus in dat u in maximaal 5 steden tegelijk kunt laten zoeken. Wanneer u uw account activeert bedragen de kosten bij 1 zoekopdracht  €.14,75 inclusief 19% btw per maand. Indien u meerdere zoekopdrachten aanmaakt dan bedragen de kosten €.19,75 inclusief 19% btw. per maand.

De woningselectie die u in uw zoekopdracht heeft geselecteerd is een minimale woningselectie. Indien wij een groter woningtype vinden die wel binnen uw maximale huurprijs valt, dan zullen wij daar ook voor u op reageren.

De woningtypes zijn bij ons in oplopende volgorde van grootte als volgt gerangschikt:

Kamer, etage, studio, 2 kamer appartement, 3 kamer appartement, 4 kamer appartement, eengezinswoning.

Heeft u nu een zoekopdracht waar u een etage heeft geselecteerd met een maximale huurprijs van 700 euro en wij vinden een 2 kamer appartement voor 650 euro, dan zullen wij ook voor u reageren op dat 2 kamer appartement.

Wanneer wij u voordragen bij een verhuurder, dan krijgt de verhuurder inzage in uw profiel, waarbij de voornaam, achternaam en uw foto zichtbaar zijn. Daarnaast heeft de verhuurder inzage in alle informatie die voortkomt uit de vragen die u beantwoord in de woonanalyse.

De verhuurder krijgt geen NAW-gegevens van u te zien alsmede ook geen contactgegevens. Wanneer u door een verhuurder wordt geselecteerd, dan wordt u door de verhuurder daarvan op de hoogte gesteld en dan geeft de verhuurder u zijn contactgegevens. Hierna kunt u zelf beslissen of u in wenst te gaan op de uitnodiging van de verhuurder voor nadere kennismaking.

Doorgaans mag u binnen een week een uitnodiging verwachten. Een verhuurder kan u selecteren, nadat wij u hebben voorgedragen. Dit doet hij op basis van uw profielgegevens, de presentatietekst, die voortkomt uit de woonanalyse en uw foto. Het resultaat zal dus positief worden beïnvloed wanneer u uw profielgegevens en woonanalyse zorgvuldig en volledig heeft ingevuld.In de praktijk is gebleken dat verhuurders een foto vaak als eerste selectiecriterium gebruiken voor het versturen uitnodigingen. Vergeet dus niet een representatieve foto te plaatsen op uw profiel.

Wij kunnen voor u zoeken en u kunt gebruik maken van alle gratis functionaliteiten van uw Huurprofiel. Wanneer u uw account echter wenst te activeren kan de betaling alleen verlopen via een Nederlands bankrekeningnummer.

Een Nederlands bankrekeningnummer is dus wel een vereiste om gebruik te kunnen maken van een actieve account.

Helaas kunnen wij u dan (nog) niet van dienst zijn. Wij zijn momenteel allen actief in de steden die u via een zoekopdracht op onze website kunt selecteren.

Wij hebben geen aanbod 'op voorraad'. Wij werken ook niet hetzelfde als het merendeel van de andere internet woningaanbieders.

De kracht van onze dienstverlening zit 'm in het feit dat alle verhuurders rechtstreeks kunnen zoeken in onze database met woningzoekenden. Hierdoor hoeven zij geen woningaanbod meer op de publieke markt aan te bieden, maar vinden zij de kandidaat huurder in onze Huurprofielen.

Daarnaast zoeken wij dagelijks in alle publieke woningaanbiedingen naar aanbod dat overeenkomt met uw zoekopdracht en dragen u meteen voor bij de verhuurder.

De meest korte lijnen tussen huurder en verhuurder, met de meeste kans op het beste resultaat.

Het overzicht van de gevonden woningen en de uitnodigingen van de verhuurders vindt u in het blok 'Mijn resultaten' op uw eigen profielpagina. 

Nee, het komt regelmatig voor de verhuurders niet aangeven in welke straat of wijk de woonruimte is gelegen. Indien wij u de mogelijkheid zouden geven om een specifieke wijk te selecteren, dan zou het regelmatig voorkomen dat u aanbod mis zou lopen.

Mocht u worden uitgenodigd voor een bepaalde woningaanbieding die niet overeenkomt met uw wensen, dan kunt u deze gewoon aan u voorbij laten gaan. Wij blijven net zo lang voor u zoeken tot u aangeeft dat u bent voorzien van een passende woning.

Het merendeel van het aanbod is voor onbepaalde tijd. Het aanbod waarop wij reageren moet een minimale beschikbaarheid hebben van 6 maanden. Indien u geen minimale huurperiode overeenkomt met de verhuurder bent u vrij om de woonruimte, buiten de opzegtermijn, op te zeggen wanneer u dat wenst.

Ja, wanneer u op onze website de menu optie 'Woningaanbod' selecteert, dan kunt u daar een selectie maken van het woningaanbod dat wij in het verleden hebben gevonden voor onze leden. Hierdoor kunt u een indruk krijgen van onze resultaten uit het verleden.

Ook hier geldt; resultaten uit het verleden zijn geen garanties voor de toekomst.

Het resultaat is afhankelijk van een aantal factoren. Wij zullen onze uiterste best doen om op basis van uw zoekopdracht aanbod uit de markt te halen en wij zullen u dan ook meteen op een professionele manier voordragen bij de verhuurder. Daarnaast zijn wij natuurlijk ook afhankelijk van het aanbod in de markt en daar kunnen wij geen invloed op uitoefenen.

Ook kunt u zelf invloed uitoefenen op het resultaat. Allereerst moet u er zorg voor dragen dat uw zoekopdracht aansluit bij het aanbod in de markt. Wanneer u als zoekopdracht bijvoorbeeld een 3 kamer appartement in Amsterdam selecteert, maar als maximale huurprijs 300 euro selecteert, dan zult u begrijpen weinig tot geen resultaat mag verwachten. Check uw zoekopdracht even met onze Huurprijspeiler op de site. Dan krijgt u een goed beeld van de minimale huurprijs van een bepaald woningtype in een bepaalde stad.

Een verhuurder kan u selecteren, nadat wij u hebben voorgedragen. Dit doet hij op basis van uw profielgegevens, de presentatietekst, die voortkomt uit de woonanalyse en uw foto. Het resultaat zal dus positief worden beïnvloed wanneer u een zoekopdracht heeft die aansluit bij het aanbod in de markt en wanneer u uw profielgegevens en woonanalyse zorgvuldig en volledig heeft ingevuld.In de praktijk is gebleken dat verhuurders een foto vaak als eerste selectiecriterium gebruiken voor het versturen uitnodigingen. Vergeet dus niet een representatieve foto te plaatsen op uw profiel.

Om uitnodigingen te kunnen ontvangen van verhuurders moet u een actieve account hebben. Wanneer u uw account nog niet heeft geactiveerd, zoeken wij wel voor u, maar dragen wij u nog niet voor bij de verhuurder. Om die reden kan een verhuurder u dan ook niet uitnodigen.

Mocht u wel een actieve account hebben, maar geen uitnodigingen ontvangen, dan zou het kunnen dat uw profielstatus niet optimaal (groen) is. In dat geval moet u de zaken in uw 'Profielstatus checklist' verwerken en/of uw Woonanalyse vollediger invullen. Een andere reden zou kunnen zijn dat uw zoekopdracht niet aansluit bij het aanbod in de markt. Hierdoor kunnen wij niet geregeld voor u reageren en krijgt u dus ook geen uitnodigingen. U kunt uw zoekopdracht analyseren middels de 'Huurprijspeiler' op onze website. 

Wij adverteren om verhuurders er op attent te maken dat zij gratis toegang kunnen krijgen tot de grootste Huurprofielen database van Nederland. Verhuurders hoeven hun woningaanbod dus niet meer te adverteren op het internet, maar kunnen heel simpel zoeken naar een kandidaat huurder die aan hun wensen voldoet.

Dit is voor de verhuurders erg interessant omdat ze dan niet meer continue gebeld en gemaild worden door geinteresseerden buiten hun doelgroep of na lange tijd nog steeds reacties krijgen terwijl de woonruimte al lang is verhuurd.

Om die reden krijgen wij veel aanbod dat niet op de publieke markt komt en dus ook niet beschikbaar is voor andere bemiddelaars. Daarnaast zoeken wij dagelijks in al het overige publieke aanbod in de markt. Deze 2 factoren verklaren waarom wij meer aanbod uit de markt krijgen dan de gemiddelde woning dienstverlener.

Het resultaat is afhankelijk van een aantal factoren. Wij zullen onze uiterste best doen om op basis van uw zoekopdracht aanbod uit de markt te halen en wij zullen u dan ook meteen op een professionele manier voordragen bij de verhuurder. Daarnaast zijn wij natuurlijk ook afhankelijk van het aanbod in de markt en daar kunnen wij geen invloed op uitoefenen.

Ook kunt u zelf invloed uitoefenen op het resultaat. Allereerst moet u er zorg voor dragen dat uw zoekopdracht aansluit bij het aanbod in de markt. Wanneer u als zoekopdracht bijvoorbeeld een 3 kamer appartement in Amsterdam selecteert, maar als maximale huurprijs 300 euro selecteert, dan zult u begrijpen weinig tot geen resultaat mag verwachten. Check uw zoekopdracht even met onze Huurprijspeiler op de site. Dan krijgt u een goed beeld van de minimale huurprijs van een bepaald woningtype in een bepaalde stad.

Wanneer u uw maximale huurprijs verhoogt en/of de grootte van het minimale woningtype verkleint door bijvoorbeeld een 2 kamer appartement te selecteren in plaats van een 3 kamer appartement, dan kan dat ons meer mogelijkheden geven vaker voor u te kunnen reageren.

Via onze website kunt u inloggen op uw eigen account. U komt dan op uw profielpagina waar u uw gegevens kunt aanpassen en waar u via 'Instellingen' ook uw emailadres of het inlog wachtwoord kunt aanpassen. 

Wanneer u een account heeft dat niet actief is zullen wij ook  voor u zoeken naar beschikbaar woningaanbod. U kunt dan een idee krijgen of uw zoekopdracht aansluit met het aanbod in de markt. Ook kunt u met een gratis account gebruik maken van de functie 'Zelf reageren' (op een professionele wijze, snel en simpel reageren op zelf gevonden aanbod in de markt).

Nadat wij passend aanbod voor u hebben gevonden zullen wij u echter NIET voordragen bij de verhuurder en kan hij u dus ook NIET uitnodigen voor verdere kennismaking. Bij een gratis account kunt u ook NIET profiteren van de diensten 'Profielbemiddeling' en 'Woningsollicitatie'.

Na het activeren van uw account worden alleen de uitnodigingen standaard doorgestuurd naar uw email adres. De reacties worden niet meer standaard doorgestuurd. U kunt deze functie zelf wel aanzetten.

Log in op uw account, ga naar 'Instellingen', klik op 'Notificaties' en zet een vinkje bij de regel: "Ja, ik wil graag notificaties ontvangen van woningaanbod waarop gereageerd wordt."

U krijgt de reacties van het woningaanbod nu ook doorgestuurd naar uw emailadres.

Betalingen voor het activeren van uw account verlopen via Docdatapayments. Een gerenommeerde financiele dienstverlener die in en buiten Nederland voor vele grote internet dienstverleners de financiele aspecten van de dienstverlening beheert.

Voor meer informatie verwijzen wij u graag door naar hun website http://www.docdatapayments.nl

Een verhuurder kan u selecteren, nadat wij u hebben voorgedragen. Dit doet hij op basis van uw profielgegevens, de presentatietekst, die voortkomt uit de woonanalyse en uw foto.

Het resultaat zal dus positief worden beïnvloed wanneer u uw profielgegevens en woonanalyse zorgvuldig en volledig heeft ingevuld.In de praktijk is gebleken dat verhuurders een foto vaak als eerste selectiecriterium gebruiken voor het versturen uitnodigingen. Het plaatsen van een representatieve foto achten wij dus wel van belang.

Via onze website kunt u inloggen op uw account. U komt dan op uw profielpagina en kunt onder het blok 'Instellingen' kiezen voor de optie 'Uitschrijven'.

Er is geen opzegtermijn. Uitschrijvingen worden per direct doorgevoerd en de incasso voor de volgende periode wordt dan ook niet meer doorgevoerd.

Indien u het antwoord niet heeft kunnen vinden via onze helppagina, dan kunt u deze stellen via ons contactformulier op onze website.